Viele Unternehmen weltweit nutzen WhatsApp bereits effektiv, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. WhatsApp Business verspricht, Kunden die Kontaktaufnahme mit Unternehmen zu erleichtern. Natürlich eröffnet diese Entwicklung auch eine neue Chance für Unternehmen, den Kontakt zu ihren Kunden und Interessenten aufrechtzuerhalten.
MÖGLICHKEITEN DES WHATSAPP-GESCHÄFTS
WhatsApp Business verfügt offensichtlich über Optionen, die die Standardversion von WhatsApp nicht bietet. Das sind fünf, nämlich:
Firmenprofil: Durch die Erstellung eines Firmenprofils sehen Ihre Kunden nützliche Informationen über Ihr Unternehmen, wie zum Beispiel eine allgemeine Beschreibung, E-Mail-Adresse, Adressdaten und Öffnungszeiten.
Nützliche Messaging-Tools: Nach der Installation der App werden Sie wahrscheinlich viele Nachrichten erhalten. Um Ihnen Zeit zu sparen, gibt es die WhatsApp Business-App nützliche integrierte Messaging-Tools, wie schnelle Antworten, automatische Begrüßungen und Abwesenheitsnachrichten. Mehr dazu später.
WhatsApp Business ft. WhatsApp Web: Sie installieren WhatsApp Business auf einem Telefon, müssen aber glücklicherweise nicht alle diese Nachrichten über ein Telefon beantworten. Mit WhatsApp Web können Sie schnell und einfach über Ihren Desktop, Laptop oder Tablet antworten.
Nachrichtenstatistik: Messen ist Wissen. Mit WhatsApp Business können Sie ganz einfach den Überblick behalten, wie viele Nachrichten Sie gesendet haben, wie viele Nachrichten Sie erhalten und welche Nachrichten gelesen bzw. nicht gelesen werden. Dies sind eher einfache Statistiken, aber vielleicht lässt sich in Zukunft noch mehr damit machen. WhatsApp selbst hat bereits angedeutet, dass die Statistik in naher Zukunft um die durchschnittliche Antwortzeit erweitert wird.
Kontotyp: Da Sie Ihr Geschäftskonto verifizieren lassen können, erhalten Sie neben Ihrem Firmennamen ein grünes Häkchen. Auf diese Weise können Verbraucher leicht erkennen, dass sie mit einem zuverlässigen Konto chatten.
Die Nutzung von WhatsApp Business ist vorerst völlig kostenlos und die App richtet sich vor allem an kleine Unternehmen. Der Service wird in Zukunft wahrscheinlich Geld kosten. Diese Kosten hängen wahrscheinlich von der Größe des Unternehmens ab.
ERSTELLEN SIE WHATSAPP-GESCHÄFT
Sie möchten wahrscheinlich sofort mit WhatsApp Business beginnen. Deshalb erklären wir Ihnen in fünf kurzen Schritten, wie Sie ein Konto erstellen und Kunden nun mit Ihrem Unternehmen texten können.
- Laden Sie die App herunter und bestätigen Sie Ihr Konto
Gehen Sie zum Google Play Store/App Store, geben Sie „WhatsApp Business“ ein und laden Sie die App herunter. Als nächstes ist es wichtig, Ihre geschäftliche Telefonnummer zu verifizieren. Dies kann entweder eine 06er-Nummer oder eine Festnetznummer sein. Möchten Sie eine Festnetz-Telefonnummer mit WhatsApp Business verknüpfen? Anschließend können Sie die App auf jedes beliebige Telefon herunterladen und einfach die Festnetz-Telefonnummer verifizieren.
- VOLLSTÄNDIGE UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Wenn Ihre Verifizierung erfolgreich ist, können Sie den Namen Ihres Unternehmens und Ihr Logo eingeben. ACHTUNG! Sie können Ihren Firmennamen nur einmal eingeben und zwar auf diesem Bildschirm. Überprüfen Sie daher besonders sorgfältig, ob die Feststelltaste die richtigen Buchstaben enthält und ob der Name Rechtschreibfehler enthält. Sie können das Logo später anpassen.
- NUTZUNG VON WHATSAPP-BUSINESS
Nun gelangen Sie zum Startbildschirm von WhatsApp Business und dieser sieht aus wie Ihr persönliches WhatsApp. unten Katzen Alle Nachrichten Ihrer Kunden kommen unten an Status Sie können einen Instagram-Story-ähnlichen Status teilen, der 24 Stunden lang und weiter bestehen bleibt Zum Handeln aufrufen Es ist auch möglich, (Video-)Anrufe mit Ihren Kunden zu tätigen.
Über die drei Punkte oben rechts können Sie einige zusätzliche Optionen nutzen:
WhatsApp Web: gehen Sie zu https://web.whatsapp.com/ und scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Telefon. Jetzt erhalten Sie alle Chats auf Ihrem Desktop, Laptop oder Tablet.
Labels: In WhatsApp Business ist es möglich, Chats mit Labels zu versehen. So können Sie Kunden und Interessenten, aber auch abgeschlossene Aufträge oder ungelöste Reklamationen unterscheiden.
Einstellungen: unten Einstellungen Sie können die Firmendaten Ihres Unternehmens eingeben. klicke auf Unternehmenseinstellungen und ergänzen Sie Ihr Profil mit Informationen zum Unternehmen, Adressdaten, Öffnungszeiten und Ihrer Website.
NACHRICHTENEINSTELLUNGEN VERWENDEN
Eine nützliche Funktion von WhatsApp Business ist die Möglichkeit, verschiedene Nachrichtentypen festzulegen. Sie können diese Nachrichten über bearbeiten Unternehmenseinstellungen.
ABWESENHEITSMELDUNG
Unter Abwesenheitsnachricht können Sie angeben, ob eine automatische Nachricht gesendet werden soll, wenn Sie nicht anwesend sind. Unser Rat ist, dies einfach rauszulassen und zu reagieren, wenn Sie die Gelegenheit dazu haben. Bei längerer Abwesenheit besteht auch die Möglichkeit, das WhatsApp Business Ihres Unternehmens vorübergehend von einem Kollegen betreuen zu lassen.
GRUSS
Unter Begrüßung können Sie eine nette Nachricht senden, wenn Personen Ihr Unternehmen zum ersten Mal per WhatsApp kontaktieren. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine Erinnerung an alle Personen zu versenden, die länger als 14 Tage inaktiv waren. Es liegt an Ihnen, ob Sie dies nutzen möchten oder nicht, wir raten jedoch davon ab. Verbraucher können negativ reagieren, wenn sie auch (Werbe-)Nachrichten in WhatsApp erhalten.
SCHNELLE ANTWORTEN
Nach einer Weile könnte man den Eindruck bekommen, dass man oft die gleichen Fragen beantworten muss. Auch hierfür hat WhatsApp Business ein nützliches Feature eingebaut. Von Schnelle Antworten Sie können Tastaturkürzel festlegen, damit Sie nicht jedes Mal dieselbe Geschichte eingeben müssen. Dadurch sparen Sie Zeit.
Quelle: https://tobefound.nl/
