Einzigartig im Fitness-Marketing: unser Fitness Leads Call Center
Es ist natürlich schön, Leads zu erhalten, denn jeder Lead ist ein potenzielles neues Mitglied, das zum Training in Ihr Fitnessstudio kommt. Was aber, wenn Sie immer wieder merken, dass Sie mit der Nachverfolgung zu spät kommen, nicht genau wissen, was Sie am Telefon sagen sollen und vergessen, jeden Lead, der nicht antwortet, konsequent zurückzurufen? Dann wird aus vielen Leads plötzlich viel Frust, Verwaltungsaufwand und viel Arbeit, zu der man oft nicht mehr kommt.
Die Lösung ist unser Fitness Leads Call Center
Die telefonische Lead-Nachverfolgung ist ein Beruf für sich. Die Arbeit eines Telemarketing-Mitarbeiters herunterzuspielen, ist so, als würde man sagen: „Jeder kann Sport unterrichten.“ Stimmt vielleicht im Prinzip, aber ein Laie, der ausbildet, geht mit bestimmten Ausbildungssituationen und Fragestellungen anders um als ein Profi wie Sie. Sie wissen genau, worauf Sie achten müssen, wie Sie Ihren Mitgliedern am besten helfen können und was sie tun müssen. Das Gleiche gilt auch für Telemarketing! Jeder hat seinen eigenen Beruf.
Für eine strukturelle Renditeverbesserung ist es notwendig, dass Sie wissen, wo Ihre Stärken liegen. Als Fitnessunternehmer liegt das nicht am Online-Marketing und oft auch nicht an der Nachverfolgung von Leads. Ihre Stärke liegt bei den Kunden vor Ort, denen Sie mit überlegenem Wissen und Beratung einen enormen Mehrwert bieten können.
Wir wissen, dass die Mehrheit der erhaltenen Leads nicht sofort einen Online-Termin bucht...
Das ist oft ein zu großer Schritt, um sofort zu gehen, und deshalb fordern sie zunächst weitere Informationen an. Der Lead, der gerade in Ihrem Postfach gelandet ist, muss an einem Tag Zehntausende Marketingnachrichten verarbeiten. Sie müssen also sehr schnell sein, um den Lead in einen Termin umzuwandeln. Um das optimale Ergebnis zu erzielen, rufen Sie innerhalb von 5 Minuten an. Funktioniert das immer? Können Sie sicherstellen, dass dies strukturell geschieht? Wahrscheinlich nicht! Das macht Sinn, Sie sind mit dem Tagesgeschäft beschäftigt und möchten sich wahrscheinlich gar nicht damit befassen, denn das Anrufen von Leads macht Ihnen (und Ihrem Team) keinen großen Spaß.
Es gibt Anrufsysteme, die SIE anrufen, wenn ein Lead eingeht, aber das funktioniert nicht immer:
Glauben Sie mir, wir haben es auch mit unseren Kunden getestet, aber am Ende haben wir uns dagegen entschieden und entschieden Fitness Leads Callcenter gegründet. Warum? Das Telefon klingelt zwar, aber wenn Sie gerade mit Schulungen, einer Einführung oder der Registrierung eines neuen Mitglieds beschäftigt sind, gehen Sie trotzdem nicht ran. Schade, denn der Lead geht wahrscheinlich verloren. Das sorgt für zusätzlichen Frust, weil Sie zwar wissen, dass Sie rangehen sollten, aber aufgrund anderer, ebenso wichtiger Angelegenheiten einfach nicht dazu kommen. Besonders in kleineren Unternehmen, in denen kein komplettes Vertriebsteam im Einsatz ist und Sie oft im Außendienst mit bestehenden und zahlenden Mitgliedern beschäftigt sind, funktioniert das System nicht optimal.
Das Fitness Leads Call Center
Die ideale Lösung für jeden Fitness-Unternehmer, der nicht mehr alle Leads selbst weiterverfolgen möchte, sondern zu einer umfassenden Betreuung bereit ist. Unser Fitness-Callcenter arbeitet 6 Tage die Woche mit einem Team aus 5 verschiedenen Telemarketern, die darin geschult sind, Fitness-Leads zu verfolgen. Wir führen diesen kompletten Prozess intern durch und das komplette Callcenter befindet sich im eigenen Haus.
Wir haben intelligente IT-Lösungen entwickelt, damit jeder Lead, von jeder Plattform (Landingpage oder Website), direkt an unser Callcenter gesendet wird. Dieser Lead wird sofort in die nächste offene Leitung mit einem unserer Fitness-Callcenter-Mitarbeiter vermittelt. Sie wissen genau, für welchen Verein die Leads sind, auf welche Kampagne er/sie reagiert und haben Zugriff auf Ihren Online-Terminkalender, um den Lead schnell und einfach zu buchen.
Mit The Fitness Lead Call Center wandeln Sie mehr Leads in Termine um. Da wir über automatisierte E-Mail-Marketing-Möglichkeiten verfügen, erhält jeder Lead sofort eine Bestätigung und mehrere Terminerinnerungen. Dadurch bleibt der No-Show-Anteil möglichst gering. Wird ein Lead nicht angezeigt? Dann schickst du den Lead zurück. Unser Team wird den Lead erneut kontaktieren und nach dem Grund für die Nichteinhaltung des Termins fragen. Was scheint? Oft ist etwas Dummes dazwischen gekommen und es hat in dem Moment nicht geklappt, aber es ist kein Problem, den Termin zu verschieben.
Bei gleicher Leadanzahl mehr Termine dank Fitness Leads Call Center.
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